Análisis profundo de Eleventa, un sistema PDV mexicano con 20 años de recorrido

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¿Pensando en adquirir la licencia de Eleventa para administrar las ventas de tu negocio? 🤔 Te contamos cuáles son los puntos más importantes de este software punto de venta.

Andres Gaona
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Análisis profundo de Eleventa, un sistema PDV mexicano con 20 años de recorrido 1

Eleventa es un software punto de venta, antes llamado “Abarrotes Punto de Venta”, creado por el Ing. Luis Carrasco en 2001. Este programa tiene ventajas muy marcadas, como un largo recorrido que les ha permitido mejorar año tras año su programa, una interfaz simple e intuitiva que se puede utilizar y configurar sin necesidad de tener conocimientos avanzados de computación, facturas electrónicas, venta de recargas electrónicas, entre otras..

Ahora comencemos a destripar este software por tipos de licencia, configuraciones, opiniones, precio y demás.

Ofertas por contingencia

El equipo de Eleventa, en apoyo por la contingencia provocada por COVID-19, ha decidido que todas las compras a partir de $1,190.00 MXN contarán con 3, 6, 9 y 12 meses sin intereses.

Versión MonoCaja

La edición MonoCaja es ideal para negocios que van comenzando y requieren un sistema PDV completo pero sólo para instalarse en 1 equipo único y principal.

Costo de la licencia

El precio de la licencia de Eleventa MonoCaja es de $1,199.00 MXN (Incluye 16% de IVA).

Qué incluye:

  • La licencia o edición de MonoCaja es, como su nombre lo dice, para usarse en una sola computadora.
  • Incluye 12 meses de soporte y actualizaciones.
  • Incluye facturación CFDI.
  • Al ascender a la edición MultiCaja sólo se pagaría la diferencia de precio, no la licencia entera.

Versión MultiCaja

La edición MultiCaja, por otro lado, es ideal para negocios de talla mediana que ya cuentan con varias cajas, las cuales se pueden conectar por red. El precio de la licencia puede activarse en todos los equipos que quieras.

Costo de la licencia

El precio de la licencia de Eleventa MonoCaja es de $3,199.00 MXN (Incluye 16% de IVA).

Qué incluye:

  • Ideal para negocios medianos con varias cajas conectadas por red.
  • Para computadoras ilimitadas.
  • Se comparte la misma información
  • Incluye Facturación CFDI
  • Incluye 12 meses de soporte y actualizaciones.

Cómo comprar

Simplemente dirígete a https://eleventa.com/comprar, elige el tipo de licencia que deseas adquirir, y realiza el pago por cualquiera de los medios disponibles (incluido PayPal) y, después de aprox. 2 horas, recibirás la licencia en tu correo electrónico.

Garantía eleventa

La compra es segura y protegida, además, Eleventa te da 30 días de garantía de satisfacción o te devuelven tu dinero.

Cómo activar

Activar tu licencia de Eleventa es muy sencillo, una vez hayas realizado tu pago, recibirás tu licencia por correo electrónico y seguir estos pasos:

  1. Descarga el archivo .vpv en tu computadora.
  2. Abrir Eleventa y, en la ventana donde aparecen tus días restantes de prueba, deberás presionar el botón “Ya compre mi licencia, leer archivo”.
  3. Selecciona el archivo y presiona “abrir”

En el caso de la versión MultiCaja, solo es necesario activar el equipo donde estará la caja principal, el resto de equipos se activarán desde ahí.

Soporte Técnico

Puedes contactarnos por medio de los distintos medios de comunicación que tenemos en el equipo de soporte o consultar el manual en línea donde tenemos muchos videos cortos y pasos detallados con imágenes para resolver tus dudas.

Antes de pedir soporte técnico:

  • Debes enviar 1 petición a soporte solamente.
  • Tu petición se irá al final de la lista de espera.
  • Al enviar tu petición, incluye toda la información posible para evitar más contactos de los necesarios.
  • En el caso de WhatsApp y Facebook Messenger, no mandes mensajes de voz ni intentes llamarles, ya que dificulta la gestión del soporte ténico.

Teléfono

El teléfono para contactar con el equipo de Eleventa es: +52 (614) 255-5811

Opiniones

En general las opiniones de Eleventa son buenas, aunque lo que nos interesa es ver cuáles son las quejas de los usuarios reales, eso que no nos van a contar desde Eleventa. Buscando lo que publican las personas en Facebook dimos con estas principales quejas.

  • Configuración de impresoras: Deberían habilitar las impresoras para dar notas de mitad de hoja de tamaño carta.
  • Descuento en tickets: Me gustaría que en el ticket aparezca especificado el descuento aplicado al producto.
  • Pocas actualizaciones importantes: El programa ha quedado totalmente obsoleto y poco funcional, ya que llevan casi dos años sin liberar una actualización importante.
  • Soporte técnico deficiente y lento: Ya que no se interesan en resolver los problemas realmente, envían instrucciones genéricas y son lentos.
  • Programa congelado al respaldar: El programa se queda congelado con el respaldo una y otra vez.
  • Cotizaciones: No tiene módulo para realizar cotizaciones.
  • Truco en costo de licencias: Aunque la licencia de uso de vitalicia, a los usuarios les molesta que Eleventa venda por separado las actualizaciones cada 12 meses. Sería más claro indicar un sólo precio anual, ya que, de esta manera, parece más bien un truco de mercadotecnia barato.

Preguntas frecuentes

¿Cómo actualizar Eleventa?

Puedes realizar la actualización automática ingresando a “Configuración > Actualizaciones automáticas” y haciendo clic en “Buscar actualización”. O bien, puedes actualizar de forma manual descargando los instaladores de la versión que te corresponda y re-instalando:

Eleventa MonoCaja 4.10: https://descargas.eleventa.com/InstalarEleventa.exe

Eleventa MultiCaja 4.10: https://descargas.eleventa.com/InstalarEleventaMultiCaja.exe

¿Cuánto tiempo dura la licencia de prueba Eleventa?

Eleventa ofrece una licencia de prueba bastante generosa que consta de 100 días, este período comienza a correr desde que se realiza la descarga del programa. Una vez que finalizan el período el programa te pedirá una licencia MonoCaja o Multicaja para seguir funcionando, por lo cual deberás decidir si comprarla o no. En caso de comprarla, todavía tendrás otros 30 días adicionales por la garantía de satisfacción para seguir evaluando el programa.

¿Cuál es la última versión de Eleventa?

La versión actual de Eleventa es la 4.10, ya sea para la versión MultiCaja o la MonoCaja.

¿Cómo renovar Eleventa?

El costo es de $799 para la edición MonoCaja y de $ 1,799 para la edición MultiCaja. Para revisar el tipo de renovación que aplica para tu licencia puedes hacerlo en nuestra página web de renovaciones o verificar la fecha en que termina la vigencia directamente en eleventa en “Configuración ➜ Mantenimiento ➜ Licencia”.4 oct. 2020

  1. Ingresa a la página https://eleventa.com/renovaciones para adquirir tu renovación.
  2. Posteriormente, ve a https://eleventa.com/pagos para enviarles los datos del mismo y en breve te enviarán tu licencia renovada.

¿Cómo hacer recargas en Eleventa?

Activar el módulo de recargas no tiene ningún coste y puedes obtener ganancias adicionales por las recargas vendidas desde tu PDV sin tener que recurrir al explorador de internet. Simplemente deberás suscribirte al servicio de recargas y consumibles y crear tu cuenta, es muy sencillo y en la página de Eleventa puedes ver cuáles son los proveedores disponibles.

Fuente: https://ayuda.eleventa.com/article/139-recargas-electronicas

¿Cómo cambiar Eleventa a otra PC?

Si ha confirmado que quiere mover su licencia, haga clic en el botón de mover la licencia a otro ordenador. Eleventa le pedirá su confirmación ya que al hacerlo el programa dejará de funcionar en ese ordenador y no será reversible. Para obtener el número de activación siga estos pasos: 

Fuente: https://ayuda.eleventa.com/article/98-como-muevo-mi-programa-y-licencia-a-otra-computadora

¿Cómo pagar licencia de Eleventa?

Si quieres adquirir alguna licencia de eleventa puedes hacerlo realizando el pago a la siguiente cuenta bancaria:

  • Banco: HSBC
  • No. de Cuenta: 4046 1409 27
  • CLABE: 021150040461409278 (para transferencias electrónicas interbancarias)
  • Nombre: BAMBU CODE SA DE CV

¿Cómo cambiar de usuario en Eleventa?

Para cambiar nuestro usuario estándar a usuario con permisos de administrador, sigue los siguientes pasos: 

  1. Ve aInicio Panel de Control Cuentas de usuario ➜Cuenta de usuario y seleccionaAdministrar otra cuenta
  2. Ahora seleciona Cambiar el tipo de cuenta. 
  3. Ahora selecciona la opción de Administrador y da click en Cambiar tipo de Cuenta.

Fuente: https://ayuda.eleventa.com/article/103-cambiar-cuenta-de-usuario-estandar-a-administrador

¿Cómo cobrar con Eleventa?

Inicie el cobro de una venta una vez tenga los productos que va a cobrar a su cliente, pulse la tecla f12 o pulse el botón para iniciar el proceso de cobro. Elige las diferentes formas de pago pulsando las teclas izquierda y derecha de tu teclado o haciendo clic en la forma de pago correspondiente.

Fuente: https://ayuda.eleventa.com/article/159-cobrando-una-venta

¿Cómo eliminar un ticket en Eleventa?

Si por alguna razón quieres cancelar una venta en un ticket pendiente antes de cobrarlo puedes hacerlo dando clic en el botón “Eliminar” una vez que tengas seleccionado el ticket que deseas borrar y aparecerá una ventana para confirmar el deseo de borrar dicha venta.

Fuente: https://ayuda.eleventa.com/article/158-varios-clientes-a-la-vez#:~:text=Si%20por%20alguna%20raz%C3%B3n%20quieres,deseo%20de%20borrar%20dicha%20venta.

¿Cómo eliminar productos en Eleventa?

Para utilizar esta función, puede filtrar sus productos por: nombre, departamento o utilizando el filtro de la derecha. Al terminar verás la lista de productos que fueron eliminados. Eleventa le preguntará una vez más si desea modificar los precios.

Fuente: https://ayuda.eleventa.com/article/513-eliminar-productos

¿Cómo importar una base de datos en Eleventa?

Puede empezar a utilizar eleventa de forma muy rápida si es la primera vez que lo utiliza. Para comenzar, haz clic en el botón importar… ubicado en la sección de productos f3. En el segundo paso, definiremos en el mismo archivo excel los impuestos y códigos de facturación del sat utilizados en México, así como el nombre del proveedor de tus productos.

¿Cómo redondear en Eleventa?

Sabemos que en muchos países es difícil dar el cambio con la moneda exacta, y es algo que a veces molesta a los clientes finales. Con esta opción puedes hacer que la factura final sea siempre redondeada, puede ser de 2 maneras: 

  • A décimas: para que un importe nunca tenga fracciones decimales complicadas como: .32, .48, .89, etc. 
  • Mitad/entero: con esta otra opción el importe final de la venta siempre será: .00 o .50.

Fuente: https://ayuda.eleventa.com/article/124-opciones-generales#:~:text=A%20mitad%2Fentero%3A%20con%20esta,redondear%C3%A1%20la%20cantidad%20a%20%2449.00

¿Cómo obtener un respaldo del programa Eleventa?

El programa de punto de venta eleventa consta de dos partes: el programa y su información. Sólo usted puede hacer una copia de seguridad y protegerla porque si se pierde tendrá que empezar de cero. Es muy recomendable que configures el programa para hacer una copia de seguridad también en una memoria usb conectada a tu ordenador para que en un posible fallo total de tu equipo informático no pierdas información valiosa.

Fuente: https://ayuda.eleventa.com/article/149-importar-productos

¿Cómo hacer inventario en Eleventa?

  1. Para ingresar el inventario de un producto ingrese la opción agregar a inventario.
  2. Primero encuentre o ingrese el código de producto al que desea agregar el inventario. 
  3. En la parte inferior de la pantalla aparecerá la descripción del producto y la cantidad actual en inventario. 

El resultado será la suma que tenga en cantidad actual y la cantidad que introduzca en esta casilla.

¿Cómo instalar una caja secundaria?

Antes de instalar una caja secundaria en Eleventa, deberás tener la misma versión del software en ambas computadoras (puedes comprobar esto yendo a: Configuración > Mantenimiento licencia). En el caso de tener versiones distintas, deberás actualizarlas para que sean las mismas.

Una vez solucionado esto, durante la instalación, aparecerá una ventana donde te pide indicarle el tipo de instalación que deseas hacer, elige la opción de “Caja Principal” en el equipo que desees y, en los demás equipos elegirás “Caja Adicional”.

Fuente: https://ayuda.eleventa.com/article/56-conexion-multicaja

Conclusiones

¡Llegaste al final! 👊 ¿Te ha servido está información para decidirte por Eleventa cómo sistema de punto de venta para tu negocio? Nosotros lo tenemos claro, si lo que buscas es un software desarrollado y no en desarrollo, Eleventa tiene bastante experiencia brindando soluciones a PYMES de México. Aunque, debemos decir que la falta de actualizaciones importantes y la poca integración con nuevas tecnologías como o apps para móviles harían que muchos sigan buscando otras opciones.

¿Hay algo que se nos haya escapado? 💭 Déjalo en los comentarios y responderemos en breve. Igualmente te invitamos a seguir investigando por tu parte todas las ventajas que ofrece este software.

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